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黎城街道：“小窗口”打造便民“大舞台”
金湖头条 | h6883153w发表于2025年04月15日 | 39个浏览 -
为进一步提升政务服务的规范化、便利化水平，今年以来，黎城街道立足“小窗口”，打造便民“大舞台”，不断优化“硬环境”，提升“软实力”，提高办事效率，优化工作流程，为辖区内企业和群众提供了更贴心、高质、便捷的政务服务。
拓宽政务服务事项，让服务更广泛。积极探索便企利民渠道，作为“淮安市一网通办管理平台”首批试点乡镇（街道），率先实现民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项的“一平台办理”，设置“一平台办理”专窗10个，2024年共办理高频事项共2785件，办件量位居全县各镇街首位，真正实现“一窗受理、综合服务”。税务工作人员将于今年入驻街道便民服务中心，未来，企业和群众的税务申报、税务咨询等相关问题，不用再跑税务部门，在中心“进一次门”，便能一次性得到解决。
加强政务信息管理，让服务更便捷。采用高效的信息化管理系统，依托智慧平台，积极推广应用“苏服办”小程序，指导、帮助群众解决办事过程中遇到的各种急难愁盼问题。引导群众、企业通过“苏服办”自助服务终端、官方网站和相关的业务系统，随时随地查询业务进度、预约服务时间，在线办理相关业务。通过线上线下融合的服务模式，该街道实现了全天候服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
优化政务服务模式，让服务更贴心。整合各部门业务，简化办事材料、优化办事流程。根据企业和群众办理的高频事项，整理包含新生儿出生一件事、退休养老一件事、结婚生育一件事等“一件事一次办”事项清单共30项。设置“一件事”专窗5个，积极联动数据局、市场监管局、民政局等业务部门，常态化受理开办餐饮店、公租房申请、灵活就业等高频“一件事”事项，月均受理量100件以上。
如今，黎城街道政务服务优化效果看得见，群众办事省时、省力又省心。下一步，还将继续以群众需求为导向，不断创新举措，让基层政务服务更精细、更专业，为群众带来更优质、高效、暖心的服务。
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